Política de Privacidade

1. Introdução

A plataforma CMP ("nós", "nosso"), operada por 66.155.627 MARIO CASAS MESQUITA, inscrita no CNPJ 66.155.627/0001-20, com sede na Rua São José, 114, Centro, Gaspar - SC, CEP 89110-010, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Ao utilizar a plataforma CMP, podemos coletar:

• Dados de cadastro: nome, e-mail corporativo e informações da organização.
• Dados de uso: registros de acesso, interações com a plataforma e preferências de configuração.
• Dados de conversas: mensagens trocadas via WhatsApp Business API, armazenadas para fins de atendimento ao cliente conforme as políticas da Meta.

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

• Prover e manter o funcionamento da plataforma CMP.
• Gerenciar conversas do WhatsApp Business entre sua empresa e seus clientes.
• Enviar mensagens de template aprovadas pela Meta em nome da sua organização.
• Melhorar a experiência do usuário e a qualidade do serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Meta Platforms: para integração com a WhatsApp Business API, conforme os termos da Meta.
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados necessários para o funcionamento da plataforma.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

6. Direitos do titular

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

7. Contato do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contact@mariocmesquita.com

Responsável: Mario Casas Mesquita

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por meio da plataforma.